L'hôtel est facile à trouver avec les différentes indications tout au long du trajet.

Lors de votre arrivée devant les barrières et bornes de sécurité, un agent va vous demander de présenter votre réservation (mail, format papier, ou votre clef/carte si vous occupez déjà une chambre) et peut-être même d'ouvrir votre coffre afin qu'il y fasse une vérification (tout dépend de l'agent). Vous allez directement apercevoir la grande affiche de cars où l'on retrouve Flash McQueen et Sally.

Vous devez ensuite vous rendre à l'accueil, pour cela n'oubliez pas de stationner votre véhicule sur le premier parking avant de savoir où se trouve le bâtiment dans lequel vous allez séjourner. Surtout! ne sortez pas vos valises avant d'avoir eu toutes les informations à l'accueil. Un agent de sécurité vous attendra avec un scan avant de faire la queue jusqu'au guichet. Si vous souhaitez vous rendre directement au parc après être venu chercher votre clef, vous pouvez déposer vos bagages à la bagagerie.

À savoir que les badges événements vous sont fournis par l'accueil de l'hôtel, donc n'hésitez à leur demander.

Il vous sera demandé de présenter une pièce d'identité et de remplir un formulaire avant que l'on vous remette votre clé/carte. Un plan vous sera fourni par votre hôtesse afin de vous repérer sur le site, avec les zones de stationnement pour vous garer au plus près du bâtiment dans lequel se trouve votre chambre (surtout pour vos bagages). À savoir que votre chambre peut se trouver au 2ème étage avec des escaliers assez hard, surtout si votre bagage est lourd.

Dans la plupart des RDC vous disposez d'un distributeur de petits gâteaux et à café, dans le bâtiment principal (réception) vous trouverais un starbucks, une salle de jeux et un magasin.

 Pour les plus curieux, un plan du site sur le style mexicain se trouve sous le porche lumineux.

À savoir :
Un café par jour vous est offert en bipant votre clé sur les machines au RDC de certains bâtiments.
La bagagerie se trouve à votre gauche lorsque vous êtes face au bâtiment.
La navette arrive tous les 20 minutes sur la partie encadrée en orange sur le plan, à l'entrée de l'hôtel.
Aucune réservation n'est nécessaire pour prendre le petit déjeuner, il faut simplement se rendre sur place le matin même, de plus que les personnages sont présent dans le hall d'accueil tous les matins.
Par contre pour le diner n'oubliez pas de réserver, même en semaine il y a pas mal de monde et les personnes qui ne réservent pas sont sur liste d'attente, lorsque nous nous sommes rendu à "la cantina" avec réservation il y avait beaucoup de monde dans le même cas, les personnes sans réservations n'étaient pas forcément acceptées